返品・交換について

AND PLANTSでは、植物の品質に万全を期しておりますが、万が一配送中の破損や商品の不備がございましたら、お届けから3日以内にご連絡いただくことで返品・交換を承ります。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、誠心誠意対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品が到着しましたら、すぐに開封し植物の状態をご確認ください。破損や枯れ、注文内容との相違がないかチェックをお願いします。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  不備があった場合は、お届け後3日以内に公式LINEまたはお問い合わせフォームより、商品の写真を添付の上ご連絡ください。

• 3.
  返品・交換の受理

  お送りいただいた内容を弊社にて確認し、返品または交換の可否を判断いたします。確認後、返送方法などの詳細をご案内いたします。

• 4.
  商品の返送・再送

  案内内容に従って該当商品を返送してください。返品確認後、速やかに新しい商品の再送、または返金の手続きを行います。